Shipping policy
Son güncelleme: 2026-10-24
Lostking ("Şirket") olarak, siparişinizi en kısa sürede ve güvenli şekilde teslim edebilmek için anlaşmalı kargo firmaları ile çalışmaktayız.
1. Kargo Süreleri
Onaylanan siparişler 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Türkiye genelinde teslimat süresi:
- İl merkezleri: 1-3 iş günü
- İlçeler ve uzak bölgeler: 3-5 iş günü
Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde kargolar işlenmez.
2. Kargo Ücretleri
Belirli tutarın üzerindeki siparişler için kargo ücretsizdir. Aksi halde kargo ücreti site üzerinde belirtilen tarife üzerinden tahsil edilir.
3. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası e-posta ve SMS ile tarafınıza iletilir. Takip bağlantısı üzerinden gönderinin durumunu izleyebilirsiniz.
4. Teslimat
Ürünleriniz, sipariş sırasında belirtilen adrese teslim edilir. Adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından alıcı sorumludur. Yanlış adres kaynaklı yeniden gönderim ücreti alıcıya yansıtılır.
Kargo görevlisi ürünü teslim ederken paketin sağlamlığını kontrol etmenizi öneririz. Hasar durumunda kargo tutanağı tutulması, sonraki süreç için önemlidir.
5. Teslim Alınamayan Gönderiler
3 teslim girişiminden sonra alıcıya ulaşılamayan gönderiler kargo şubesinden teslim alınması için bekletilir. Belirlenen sürede teslim alınmayan gönderiler iade kapsamına alınır.
6. Yurt Dışı Gönderim
pati dostları tüy toplayıcı ürünleri şu anda yalnızca Türkiye sınırları içinde gönderilmektedir. Yurt dışı taleplerini değerlendirmek için support@lostking.com adresine yazabilirsiniz.
7. İletişim
Kargo ile ilgili sorular: support@lostking.com
Pati dostları tüy toplayıcı ürünleri hafif ve dayanıklı olduğundan standart kargo ile gönderilir; kırılabilir veya sıcaklığa duyarlı özel taşıma gerektirmez. Yine de çift taraflı başlığın baskı altında deforme olmaması için ürün koruyucu kutu içinde paketlenir. Siparişler, ödeme onayından sonra genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir ve teslimat süresi bölgenize göre değişir.
Birden fazla tüy toplayıcı veya yedek başlık seti içeren siparişler tek pakette birleştirilebilir; bu durumda paket boyutu değişse de ek taşıma ücreti yansıtılmaz. Kampanyalı dönemlerde kargo yoğunluğu nedeniyle teslimat süresi birkaç iş günü uzayabilir.
Teslimat başarısızlığı senaryosu: Müşteri adreste bulunamaz ve kargo görevlisi ürünü teslim edemezse, kargo firması genellikle ikinci bir teslimat denemesi yapar veya en yakın şubeye yönlendirir. Müşterinin kendisine gönderilen bildirimdeki süre içinde ürünü teslim almaması halinde paket bize iade edilir; bu durumda yeniden gönderim için güncel adres teyidi ve ikinci gönderim ücreti talep edilebilir.
Adres hatası durumunda, kargo teslim edilmeden önce bizimle iletişime geçerseniz adres güncellemesi yapmaya çalışırız; ürün yanlış ama eksiksiz bir adrese çıkmışsa iade/yeniden sevk süreci kargo firmasının prosedürüne tabidir. Teslim aldığınız paketin dış ambalajında ezilme veya açılma görürseniz, tutanak tutturmanızı ve bizi bilgilendirmenizi öneririz.